نحرص في LUMÈRA على رضاك التام. يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح ومع غلافه الخارجي سليمًا.
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالشعر بعد فتحها أو استخدامها، إلا إذا وصلك المنتج تالفًا أو مختلفًا عمّا طلبت.
إذا وصلك منتج تالف أو خاطئ، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج والطلب، ونتكفّل نحن بالاستبدال أو استرداد المبلغ كاملًا دون أي رسوم عليك.
في حالات الإرجاع لتغيير الرأي، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
بعد استلامنا للمنتج وفحصه، يُنفّذ الاسترداد خلال 5 إلى 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع، أو نقدًا للطلبات المدفوعة عند الاستلام.
لأي طلب إرجاع، تواصل معنا عبر: elkalupy010@gmail.com